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    Konto löschen

    Zeitlernen ist ein Angebot der blackpine GmbH. Hier steht, wie du dein Konto und die zugehörigen Daten löschst: selbst in der App oder im Browser, oder auf Antrag per E-Mail.

    1. Selbst löschen

    Der schnellste Weg. Das Konto ist danach sofort weg, ohne Wartezeit.

    In der App (iOS und Android)

    1. Unten auf «Eltern» tippen und anmelden.
    2. «Einstellungen» öffnen und die Rechenaufgabe der Elternschranke lösen.
    3. Zum Bereich «Konto löschen» wechseln.
    4. «Konto löschen» antippen, die Rückfrage bestätigen und zum Schluss das Wort DELETE eintippen.

    Im Browser

    1. Auf zeitlernen.app anmelden.
    2. Oben rechts das Profilbild anklicken und «Einstellungen» wählen.
    3. Zum Bereich «Konto löschen» wechseln.
    4. «Konto löschen» anklicken, die Rückfrage bestätigen und zum Schluss das Wort DELETE eintippen.

    Konto und Daten werden unmittelbar gelöscht, du wirst abgemeldet und erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Rückgängig machen lässt sich das nicht.

    2. Löschung per E-Mail beantragen

    Kommst du nicht mehr in dein Konto, etwa weil das Passwort oder das Gerät weg ist, genügt eine E-Mail:

    1. Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde, an support@zeitlernen.app.
    2. Betreff: «Löschung meines Kontos».
    3. Nenne die E-Mail-Adresse des Kontos. Weitere Angaben brauchen wir nicht.
    Löschung per E-Mail beantragen

    Öffnet sich kein E-Mail-Programm, schreib von Hand an: support@zeitlernen.app

    Wir prüfen den Antrag über die hinterlegte E-Mail-Adresse und löschen das Konto innert 30 Tagen, in aller Regel deutlich schneller. Danach bekommst du eine Bestätigung.

    Was gelöscht wird

    Mit dem Konto verschwinden alle Daten, die daran hängen:

    • Konto und Anmeldedaten: E-Mail-Adresse, Passwort sowie verknüpfte Anmeldungen über Apple, Google oder Microsoft
    • Profilangaben: Anzeigename, Sprache, Avatar
    • Kinderprofile: Vorname, Geburtsjahr und Avatar jedes angelegten Kindes
    • Lernfortschritt: Quiz-Runden, Antworten, Lernereignisse und Tagesstatistiken
    • Einstellungen des Kontos, etwa zur Uhr, zu Benachrichtigungen und zur Zwei-Faktor-Anmeldung
    • Zugehörigkeiten zu einer Schule oder Klasse

    Was bleibt und wie lange

    Drei Dinge überdauern die Löschung, alle aus einem bestimmten Grund:

    • Sicherungskopien der Datenbank: Die tägliche Sicherung enthält den Stand vor der Löschung. Sie wird im ordentlichen Zyklus überschrieben, spätestens nach 30 Tagen. Aus einer Sicherung stellen wir gelöschte Konten nicht wieder her.
    • Newsletter-Sperrliste: Hast du dich vom Newsletter abgemeldet, bleibt deine E-Mail-Adresse dort gespeichert. Nur so können wir sicherstellen, dass du keine weiteren Newsletter erhältst.
    • Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung: Wo uns das Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet, behalten wir die betreffenden Angaben so lange wie vorgeschrieben und nicht länger.

    Ohne Konto gespielt?

    Im Gastmodus liegt der Fortschritt ausschliesslich auf dem Gerät, bei uns ist dazu nichts gespeichert. Es genügt, die App zu löschen beziehungsweise im Browser die Websitedaten für zeitlernen.app zu entfernen.

    Konten von Schulen

    Nutzt dein Kind Zeitlernen über die Schule, gehören diese Daten der Schule. Wir bearbeiten sie in ihrem Auftrag und dürfen sie nur auf ihre Weisung löschen. Wende dich in diesem Fall an die Lehrperson oder die Schulleitung. Bist du unsicher, wem ein Konto gehört, schreib uns, dann klären wir das.

    Fragen zur Löschung

    Schreib uns an support@zeitlernen.app. Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

    Zur Datenschutzerklärung