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    Eliminare l'account

    Zeitlernen è un servizio di blackpine GmbH. Qui trovi come eliminare il tuo account e i dati collegati: da solo nell'app o nel browser, oppure su richiesta via e-mail.

    1. Eliminare da soli

    La via più rapida. L'account sparisce subito, senza tempi di attesa.

    Nell'app (iOS e Android)

    1. Tocca «Genitori» in basso e accedi.
    2. Apri «Impostazioni» e risolvi il calcolo del blocco genitori.
    3. Passa alla sezione «Eliminare l'account».
    4. Tocca «Eliminare l'account», conferma la domanda e infine digita la parola DELETE.

    Nel browser

    1. Accedi su zeitlernen.app.
    2. Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra e scegli «Impostazioni».
    3. Passa alla sezione «Eliminare l'account».
    4. Clicca su «Eliminare l'account», conferma la domanda e infine digita la parola DELETE.

    Account e dati vengono eliminati subito, vieni disconnesso e ricevi una conferma via e-mail. L'operazione non è reversibile.

    2. Richiedere l'eliminazione via e-mail

    Se non riesci più ad accedere al tuo account, perché la password o il dispositivo non ci sono più, basta un'e-mail:

    1. Scrivi a support@zeitlernen.app dall'indirizzo e-mail con cui è stato creato l'account.
    2. Oggetto: «Eliminazione del mio account».
    3. Indica l'indirizzo e-mail dell'account. Non ci serve altro.
    Richiedere l'eliminazione via e-mail

    Se non si apre nessun programma di posta, scrivi a mano a: support@zeitlernen.app

    Verifichiamo la richiesta tramite l'indirizzo e-mail registrato ed eliminiamo l'account entro 30 giorni, di norma molto prima. Poi ricevi una conferma.

    Che cosa viene eliminato

    Con l'account spariscono tutti i dati collegati:

    • Account e credenziali: indirizzo e-mail, password e gli accessi collegati tramite Apple, Google o Microsoft
    • Dati del profilo: nome visualizzato, lingua, avatar
    • Profili dei bambini: nome, anno di nascita e avatar di ogni bambino creato
    • Progressi: sessioni di quiz, risposte, eventi di apprendimento e statistiche giornaliere
    • Impostazioni dell'account, per esempio quelle dell'orologio, delle notifiche e dell'autenticazione a due fattori
    • Appartenenza a una scuola o a una classe

    Che cosa resta e per quanto tempo

    Tre cose sopravvivono all'eliminazione, ognuna per un motivo preciso:

    • Copie di sicurezza della banca dati: il backup giornaliero contiene lo stato precedente all'eliminazione. Viene sovrascritto nel ciclo ordinario, al più tardi dopo 30 giorni. Da un backup non ripristiniamo account eliminati.
    • Lista di blocco della newsletter: se ti sei disiscritto, il tuo indirizzo e-mail resta memorizzato lì. Solo così possiamo garantire che non ricevi altre newsletter.
    • Conservazione prevista per legge: dove la legge ci obbliga a conservare determinate indicazioni, le manteniamo per il tempo prescritto e non oltre.

    Hai giocato senza account?

    In modalità ospite i progressi restano solo sul dispositivo, da noi non è memorizzato nulla. Basta eliminare l'app oppure cancellare nel browser i dati del sito per zeitlernen.app.

    Account delle scuole

    Se tuo figlio usa Zeitlernen tramite la scuola, quei dati appartengono alla scuola. Li trattiamo per suo conto e possiamo eliminarli solo su sua istruzione. In questo caso rivolgiti al docente o alla direzione scolastica. Se non sai a chi appartiene un account, scrivici e lo chiariamo.

    Domande sull'eliminazione

    Scrivici a support@zeitlernen.app. Come trattiamo i dati è descritto nell'informativa sulla protezione dei dati.

    All'informativa sulla protezione dei dati